#231 - AI Personalization

現代ではほとんどの消費者がパーソナライズされた体験を期待している。McKinseyの調査によると、消費者の71％が、企業との対話はよりパーソナライズされたものになると考えており、76％の消費者は、体験がパーソナライズされていないと不満を感じると答えている。また、情報過多のデジタル社会において、マーケターはパーソナライズされた体験を提供することで、消費者のアテンションを得ようとしている。今回のレポートでは、クッキーレスでのユーザー情報の収集・分析方法、アテンション・メトリクスと呼ばれる新しい広告測定の指標、ロケーションベースマーケティング、生成AIやWeb3を活用したパーソナライゼーションなどのトレンドについて紹介したのちに、Amazon、Netflix、Meta、TikTokなどの大手テック企業がどのようにハイパーパーソナライズされた広告や顧客体験を提供しているのかについて見ていく。最後には、現在のパーソナライゼーションが企業主導の一方通行であるという課題に焦点を当てながら、ユーザー主導の真のパーソナライゼーションのあり方とは何かについても考察していく。